Μονάδα Υποστήριξης Φοιτητών
Η μονάδα Υποστήριξης Φοιτητών αποτελεί κεντρική διοικητική υπηρεσία του Ελληνικού Ανοικτού Πανεπιστημίου για την εξυπηρέτηση των φοιτητών και την υποστήριξη της εκπαιδευτικής διαδικασίας. Αποστολή της είναι η αποτελεσματική διαχείριση του φοιτητικού μητρώου, η παροχή αξιόπιστων διοικητικών υπηρεσιών και η συνεχής υποστήριξη των φοιτητών από την εγγραφή τους έως και την ολοκλήρωση των σπουδών τους.
Στο πλαίσιο των αρμοδιοτήτων της, η Μονάδα μεριμνά για:
- τη διαχείριση των εγγραφών, επανεγγραφών και μεταβολών της φοιτητικής κατάστασης,
- την τήρηση και συνεχή ενημέρωση του ηλεκτρονικού μητρώου φοιτητών,
- τον καθορισμό των ακαδημαϊκών τμημάτων,
- την υποστήριξη των διαδικασιών δηλώσεων Θεματικών Ενοτήτων και λοιπών διοικητικών ενεργειών,
- την ανακοίνωση και διαχείριση των βαθμολογιών,
- τη διεκπεραίωση των διαδικασιών αποφοίτησης και έκδοσης τίτλων σπουδών,
- τη χορήγηση πιστοποιητικών, βεβαιώσεων και αντιγράφων τίτλων σπουδών,
- τη διαχείριση της επίσημης αλληλογραφίας με τους φοιτητές,
- την παροχή διοικητικής πληροφόρησης και υποστήριξης μέσω φυσικής παρουσίας, τηλεφωνικής και ηλεκτρονικής επικοινωνίας,
- την υποστήριξη των ηλεκτρονικών υπηρεσιών που σχετίζονται με το φοιτητικό μητρώο και την εξυπηρέτηση των φοιτητών.
Η Μονάδα συνεργάζεται στενά με τις Ακαδημαϊκές Μονάδες, τις διοικητικές υπηρεσίες του Ιδρύματος και τους λοιπούς φορείς του Πανεπιστημίου, με στόχο την εύρυθμη λειτουργία των διοικητικών διαδικασιών και τη συνεχή βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών.
Στη Μονάδα Υποστήριξης Φοιτητών υπάγονται:
Γραμματείες Προγραμμάτων Σπουδών
Οι Γραμματείες Προγραμμάτων Σπουδών αποτελούν το βασικό σημείο διοικητικής υποστήριξης των Προγραμμάτων Σπουδών του Ελληνικού Ανοικτού Πανεπιστημίου και εξυπηρετούν τους φοιτητές, τα μέλη Διδακτικού και Ερευνητικού Προσωπικού (Δ.Ε.Π.), τους Συνεργαζόμενους Εκπαιδευτικούς (Σ.Ε.Π.), καθώς και τα ακαδημαϊκά όργανα των Προγραμμάτων. Είναι αρμόδιες για τη διαχείριση των διοικητικών διαδικασιών που αφορούν την εκπαιδευτική λειτουργία των Προγραμμάτων Σπουδών, την υποστήριξη των Συντονιστών και των ακαδημαϊκών οργάνων, την τήρηση των σχετικών αρχείων, καθώς και τη διεκπεραίωση της επίσημης αλληλογραφίας. Παράλληλα, συνεργάζονται με τις διοικητικές υπηρεσίες του Πανεπιστημίου, συμβάλλοντας στην εύρυθμη λειτουργία των Προγραμμάτων Σπουδών και στην αποτελεσματική εξυπηρέτηση της ακαδημαϊκής κοινότητας.
Γραφείο Υποτροφιών
Το Γραφείο Υποτροφιών είναι αρμόδιο για την παραλαβή, τον έλεγχο και την αξιολόγηση των αιτήσεων υποτροφιών, τη μοριοδότηση των δικαιολογητικών σύμφωνα με τα προβλεπόμενα κριτήρια, καθώς και για την έκδοση και δημοσιοποίηση των αποτελεσμάτων των υποτροφιών.
Γραφείο Πρακτικής Άσκησης
Το Γραφείο Πρακτικής Άσκησης παρέχει τη διοικητική υποστήριξη της Πρακτικής Άσκησης στα Προγράμματα Σπουδών του Πανεπιστημίου, συντονίζει τις σχετικές διαδικασίες, συνεργάζεται με ακαδημαϊκούς και εξωτερικούς φορείς και ενημερώνει τους φοιτητές για όλες τις διαθέσιμες δυνατότητες συμμετοχής.
Γραφείο Πληροφοριών
Το Γραφείο Πληροφοριών αποτελεί το πρώτο σημείο επικοινωνίας των πολιτών και των φοιτητών με το Πανεπιστήμιο, παρέχοντας πληροφορίες, παραλαμβάνοντας αιτήματα και διασφαλίζοντας την ορθή διακίνηση της διοικητικής αλληλογραφίας.
Γραφείο Ξενόγλωσσων Προγραμμάτων
Το Γραφείο Ξενόγλωσσων Προγραμμάτων παρέχει τη διοικητική υποστήριξη των ξενόγλωσσων Προγραμμάτων Σπουδών του Ελληνικού Ανοικτού Πανεπιστημίου. Μεριμνά για την εξυπηρέτηση των υποψηφίων φοιτητών, των ενεργών φοιτητών και των αποφοίτων. Παράλληλα, συνεργάζεται με τις ακαδημαϊκές μονάδες και τις λοιπές υπηρεσίες του Πανεπιστημίου, συμβάλλοντας στην εύρυθμη λειτουργία και στη διεθνή ανάπτυξη των ξενόγλωσσων Προγραμμάτων Σπουδών.
Γραφείο Διασύνδεσης
Το Γραφείο Διασύνδεσης υποστηρίζει τη σύνδεση των φοιτητών και αποφοίτων του Ελληνικού Ανοικτού Πανεπιστημίου με την αγορά εργασίας και τη διά βίου μάθηση. Παρέχει υπηρεσίες επαγγελματικής συμβουλευτικής, ενημέρωση για ευκαιρίες απασχόλησης, μεταπτυχιακές σπουδές, υποτροφίες και προγράμματα κατάρτισης, διοργανώνει δράσεις σταδιοδρομίας και Ημέρες Καριέρας, ενώ αναπτύσσει συνεργασίες με επιχειρήσεις και οργανισμούς, διευκολύνοντας τη μετάβαση των αποφοίτων στην επαγγελματική ζωή.
Ομάδα Τεχνικής Υποστήριξης (Helpdesk)
Η Ομάδα Τεχνικής Υποστήριξης παρέχει άμεση βοήθεια στους φοιτητές για ζητήματα πρόσβασης και χρήσης των πληροφοριακών συστημάτων του Πανεπιστημίου, υποστηρίζει τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες και συμβάλλει στην απρόσκοπτη διεξαγωγή της εξ αποστάσεως εκπαιδευτικής διαδικασίας και των ηλεκτρονικών εξετάσεων.
Η Μονάδα Υποστήριξης Φοιτητών και οι επιμέρους υπηρεσίες του λειτουργούν με γνώμονα τη διαφάνεια, την αξιοπιστία, την ταχύτητα εξυπηρέτησης και τη συνεχή αναβάθμιση των παρεχόμενων υπηρεσιών προς την ακαδημαϊκή κοινότητα του Ελληνικού Ανοικτού Πανεπιστημίου.
