Από την ίδρυσή του, το Ελληνικό Ανοικτό Πανεπιστήμιο βασίζεται σε μία φιλοσοφία ευρύτερης ποιότητας που θα μπορούσε να περιγραφεί ως προσήλωση στις θεμελιώδεις αξίες:
Η συμβολή στην εφαρμογή αυτών των αξιών, στην πράξη, συνιστά αντικείμενο αυτής της Πολιτικής Ποιότητας και αποστολή των Συστημάτων Ποιότητας που ανέπτυξε και εφαρμόζει το Ίδρυμα, τα οποία και διέπουν τη δομή, την οργάνωση και τη λειτουργία του.
Η Διοίκηση του Ε.Α.Π. δεσμεύεται έναντι των φοιτητών, του εκπαιδευτικού προσωπικού, των συνεργατών και του διοικητικού προσωπικού του, να διαθέσει τους οικονομικούς, τεχνικούς και ανθρώπινους πόρους που απαιτούνται για:
Μέτρο της επιτυχίας της πολιτικής αυτής και της αποτελεσματικότητας των Συστημάτων Ποιότητας του Ιδρύματος, είναι η ικανοποίηση των φοιτητών και των στελεχών (ακαδημαϊκών και διοικητικών) του Ε.Α.Π., η οποία επιτυγχάνεται μέσα από τη στενή και αποδοτική συνεργασία, με βασικό γνώμονα:
Αυτή η προσέγγιση, βρίσκεται στη βάση κάθε Συστήματος Ποιότητας του Ε.Α.Π. και υπαγορεύει τόσο την εσωτερική δομή και την οργάνωση του Ιδρύματος όσο και τη διαχείριση και τον έλεγχο της λειτουργίας του. Τα ανωτέρω εξειδικεύονται για κάθε μία από τις βασικές Διεργασίες του Ιδρύματος, οι οποίες επικαιροποιούνται, τακτικά, ώστε να ανταποκρίνονται στο συνεχώς μεταβαλλόμενο, κοινωνικό και ακαδημαϊκό περιβάλλον. Η επίτευξή τους αξιολογείται στις εσωτερικές-εξωτερικές επιθεωρήσεις/αξιολογήσεις, με τη χρήση δεικτών, την καταμέτρηση των παραπόνων και τη μέτρηση των αποκλίσεων από τα τηρούμενα Συστήματα Ποιότητας ενώ τα αποτελέσματα αναφέρονται στην Ανασκόπηση της Διοίκησης.
539η Δ.Ε. (20/01/2022)